AMBON,TABAOSNews.Com.- Bandara international Pattimura-Ambon diminta untuk terus meningkatkan pelayanan yang baik bagi pengguna jasa armada penerbangan yang akan mengalami kenaikan lonjakan penumpang di bulan Desember 2025 hingga awal tahun 2026.
Anggota Komisi III DPRD Maluku, Halimun Saulatu mengharapkan PT Angkasa Pura dapat memberikan kenyamanan terutama menjelang perayaan hari besar keagamaan hari Natal dan Tahun Baru .
Pentingnya peningkatan pelayanan mengingat akan terjadi lonjakan penumpang sehingga pengguna jasa dapat merasakan kenyamanan .
” Memasuki Nataru dengan adanya lonjakan penumpang maka kami harapkan PT Angkasa Pura dapat memberikan layanan terbaiknya,” ujar Saulatu di DPRD Maluku.
Menurut kader Partai Demokrat dari daerah pemilihan Maluku Tengah, mengingat sering terjadi cuaca ekstrim dimana perubahan cuaca sangat berpengaruh bagi maskapai penerbangan yang sering mengalami delay .
Karena itu pihak Bandara harus siaga dengan memperhatikan kenyamanan penumpang dan membuka informasi sehingga tidak menimbulkan aksi yang berlebihan dari pengguna jasa .
” Dengan adanya cuaca ekstrim maka sering terjadi delay pesawat yang membuat penumpang menunggu dengan waktu yang tidak tentu. Ini yang mesti diantisipasi dengan baik oleh PT Angkasa Pura,” ujarnya.
General Manager PT Angkasa Pura, Johan Seno Acton mengatakan jika pihak Bandara telah menyiapkan antisipasi jika terjadi delay pesawat dengan memberikan pelayanan serta informasi yang tepat.
” Kami ada standar yang akan kami terapkan jika terjadi delay pesawat di Bandara Pattimura dengan menyiapkan antisipasi dalam memberikan pelayanan yang tepat,” ujar Acton .
Sementara anggota Komisi III Rostina dari Fraksi PKS menambahkan kesiapan Bandara menjadi kunci kenyamanan bagi penumpang saat delay pesawat karena cuaca ekstrim.
” Kalau di Ambon kita tidak melihat aksi penumpang yang melakukan protes karena delay pesawat dengan durasi waktu yang tidak tentu seperti yang terjadi di Bandara lain . Karena itu, kami mengharapkan pihak Bandara dapat memberikan informasi yang tepat dengan membuka ruang informasi, ” ujar Rostina.
Kendati baru melakukan tugas sebagai GM PT Angkasa Pura namun Acton menambahkan akan meningkatkan pelayanan dan membuka komunikasi rutin dengan armada penerbangan sehingga delay pesawat dapat dikomunikasikan dengan baik.
” Walau baru melakukan tugas di Ambon tapi terkait delay pesawat akan kami lakukan sesuai standar dengan terus memperhatikan kenyamanan penumpang,” ujarnya.
Seperti diketahui Bandara Pattimura kian berbenah dari waktu ke waktu dengan menyediakan berbagai area yang disediakan bagi penumpang semisal area hijau dan ruang tunggu yang dilengkapi ruang baca dan berbagai fasilitas sehingga penumpang dapat menggunakan jika terjadi delay pesawat . (**)
